מחיקת חשבון ומידע
עמוד זה מסביר כיצד למחוק את חשבון שאפו שלכם, מה נמחק ומה — אם בכלל — נשמר. הוא חל על אפליקציית האינטרנט ועל האפליקציות ל-iOS ולאנדרואיד, החולקות את אותם חשבונות.
1. מחיקת החשבון מתוך האפליקציה
- התחברו ופתחו את מסך חשבון (סמל האדם בסרגל העליון; במסך רחב — הקישור "חשבון" בתחתית תפריט הצד).
- תחת המידע שלכם, הקישו על מחיקת חשבון.
- אשרו. באתר תועברו לעמוד אישור — סמנו את התיבה ולחצו על מחקו את החשבון שלי לצמיתות.
החשבון והמידע שבו נמחקים מיד, אתם מנותקים, ופרטי ההתחברות מפסיקים לפעול. אין תקופת המתנה ואין דרך לבטל.
2. מחיקה ללא גישה לאפליקציה
אם אינכם יכולים להתחבר עוד — סיסמה שנשכחה, אפליקציה שהוסרה, מכשיר שאבד — שלחו דוא"ל לכתובת shapo.app@gmail.com מכתובת הדוא"ל של החשבון, עם הנושא "מחיקת החשבון שלי". ייתכן שנבקש מכם לאשר את הבקשה מאותה כתובת כדי לוודא שמדובר בכם. נמחק את החשבון בתוך 30 יום ונאשר בדוא"ל.
3. מה נמחק
- זהות ההתחברות שלכם: כתובת דוא"ל, שם תצוגה, גיבוב (hash) הסיסמה, חשבונות הזדהות חיצוניים מקושרים וכל אסימון שספק הזדהות הנפיק לנו, ורשומות נעילה ואבטחה. ככל שהספק תומך בכך, אנו גם מבקשים ממנו לנתק את שאפו מחשבונכם אצלו.
- כל מה שנשמר עבור חשבונכם בשרתים שלנו: רשימות קניות, סלים שמורים, דוחות השוואה והיסטוריית הדוחות, רשומות הזמנות, כתובות שמורות, הגדרות המסלול וההודעות, המאגר המאובטח המוצפן (פרטי התחברות לחנויות, אסימוני התחברות לרשתות ופרטי תשלום שבחרתם לשמור), ורשומת ההסכמה שלכם.
- באפליקציה: אותו מידע השמור במכשיר, ואסימוני ההתחברות שבמאגר המאובטח.
4. מה אינו נמחק, ומדוע
- הזמנות שבוצעו אצל רשת. רכישה שהשלמתם באתר או באפליקציה של רשת נשמרת אצל אותה רשת, בכפוף למדיניותה. נהלו או מחקו אותה מול הרשת; היא מעולם לא הייתה אצלנו.
- חשבונכם אצל ספק הזדהות. אם התחברתם באמצעות ספק הזדהות חיצוני, מחיקת חשבונכם בשאפו מנתקת בין השניים; היא אינה מוחקת את חשבונכם אצל הספק.
- יומני שרת. יומנים טכניים (כתובת IP, מועד, הכתובת שהתבקשה, שגיאות) נשמרים לצורכי אבטחה ואיתור תקלות לתקופה מוגבלת ולאחר מכן נמחקים; הם אינם משמשים לשחזור חשבונכם.
- גיבויים. עותקים של הנתונים שלנו בגיבויים נדרסים במחזור הגיבוי הרגיל, בתוך 30 יום.
- סטטיסטיקה מצרפית שאינה מזהה עוד איש.
- רשומות שאנו מחויבים על פי דין לשמור, למשך הזמן שהדין מחייב.
5. מחיקת חלק מהמידע בלבד
אינכם חייבים למחוק את כל החשבון כדי להסיר משהו. בתוך האפליקציה תוכלו למחוק רשימות, סלים, רשומות הזמנות, כתובות שמורות, פרטי התחברות לחנויות ופרטי תשלום שמורים באופן פרטני, והגדרות ← ניקוי כל המטמון מוחקת את הנתונים המקומיים של האפליקציה באותו מכשיר. בקשה לעיון במידע או לתיקונו ניתן לשלוח לכתובת shapo.app@gmail.com — ראו מדיניות הפרטיות.
6. שאלות
כתבו אלינו לכתובת shapo.app@gmail.com. הגרסה העדכנית של עמוד זה זמינה תמיד בכתובת https://shapo.store/legal/delete-account.