הצהרת נגישות
אנו, הצוות שמאחורי שאפו, מחויבים לכך ששאפו — אפליקציית האינטרנט והאפליקציות ל-iOS ולאנדרואיד — תהיה שמישה לכולם, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו רואים בנגישות חלק מאיכות השירות, לא תוספת לו, ופועלים לשפרה באופן מתמיד.
1. הדין והתקן שלפיהם אנו פועלים
השירות הוא שירות אינטרנט כמשמעותו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ובתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 (תקנה 35). אנו פועלים לפי התקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1 (2023), המאמץ את הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.0 ברמה AA, ושואפים לרמה AA של WCAG 2.1 כיעד רחב יותר. באפליקציות ל-iOS ולאנדרואיד, הבנויות על אותו ממשק, קריטריוני ההצלחה של WCAG מיושמים ככל שהם רלוונטיים, יחד עם יכולות הנגישות של כל מערכת הפעלה (VoiceOver ו-TalkBack, גודל טקסט דינמי, הגדרות ניגודיות גבוהה והפחתת תנועה).
2. מה עשינו
- מבנה וניווט: כותרות בעלות משמעות, אזורי ציון (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי), קישור "דילוג לתוכן" באתר, ומיקוד העובר לכותרת העמוד בעת ניווט.
- מקלדת וטכנולוגיות מסייעות: כל פקד הוא כפתור או קישור אמיתי הניתן להפעלה במקלדת; כפתורים שבהם רק אייקון נושאים תווית טקסט לקוראי מסך; מחווני התקדמות והודעות מצב מוקראים באמצעות אזורים חיים (live regions); תמונות דקורטיביות מוסתרות מטכנולוגיות מסייעות ולתמונות בעלות מידע יש טקסט חלופי.
- טקסט וצבע: הממשק משתמש ביחידות יחסיות כך שהטקסט גדל עם הגדרות הדפדפן או המערכת שלכם; הצבעים נבחרו כך שיעמדו ביחס הניגודיות של רמה AA; מידע לעולם אינו מועבר באמצעות צבע בלבד.
- מגע ותנועה: אזורי ההקשה הם בגודל 44×44 פיקסלים לפחות; אנימציות מופחתות או מבוטלות כשמכשירכם מבקש הפחתת תנועה.
- שפה וכיווניות: השירות כולו זמין בעברית (מימין לשמאל) ובאנגלית (משמאל לימין), ושפת העמוד מוצהרת כך שקוראי מסך יהגו אותה נכון.
- טפסים: לשדות יש תוויות גלויות, שגיאות מתוארות בטקסט, וטופסי ההתחברות פועלים עם מנהלי סיסמאות ומילוי אוטומטי.
3. כיצד אנו בודקים
אנו בודקים בגרסאות עדכניות של Chrome, Safari, Firefox ו-Edge במחשב, Safari ב-iOS ו-Chrome באנדרואיד, עם VoiceOver (iOS ו-macOS) ו-TalkBack (אנדרואיד), ובניווט באמצעות מקלדת בלבד. הנגישות נבדקת כחלק מכל שינוי משמעותי בממשק. הצהרה זו נסקרה לאחרונה בתאריך המופיע בראש העמוד.
4. מגבלות ידועות
למרות מאמצינו, ייתכן שתוכן מסוים אינו נגיש במלואו:
- תמונות ותיאורי מוצרים מקורם ברשתות וביצרנים; בתמונותיהם עשוי להיעדר טקסט חלופי משמעותי, ותיאוריהם מוצגים כפי שפורסמו.
- אתרי רשתות הנפתחים בתוך האפליקציה הם שירותי צד שלישי בשליטת הרשת; נגישותם באחריות הרשת.
- תצוגת המפה נסמכת על רכיב מפה של צד שלישי עם תמיכה מוגבלת במקלדת ובקוראי מסך; אותו מידע זמין גם כרשימה.
- פרסומות, היכן שהן מופיעות, מסומנות ככאלה אך עשויות שלא להיות נגישות במלואן.
- יכולות חדשות עשויות להגיע לשירות לפני השלמת בדיקת הנגישות שלהן; אנו מתקנים ליקויים מיד עם גילוים.
אם נתקלתם במחסום כלשהו, אנא ספרו לנו — ראו סעיף 6 — ואנו נספק את המידע או השירות בדרך נגישה חלופית עד לתיקון.
5. פטורים והסדרי נגישות פיזיים
איננו נסמכים על פטור כלשהו לפי התקנות. שאפו היא שירות מקוון בלבד: אין לנו משרדים או מקומות המשרתים קהל, ולכן אין הסדרי נגישות פיזיים לפרסם. מכיוון שאנו מעסיקים פחות מ-25 עובדים, החוק אינו מחייב אותנו למנות רכז נגישות; איש הקשר שלהלן אחראי לנושא הנגישות.
6. פנייה בנושא נגישות
- איש קשר לנגישות: צוות שאפו
- דוא"ל: shapo.app@gmail.com
כדי שנוכל לעזור, אנא ציינו את העמוד או המסך, מה ניסיתם לעשות, המכשיר, הדפדפן או גרסת האפליקציה, והטכנולוגיה המסייעת שבה אתם משתמשים. אנו שואפים להשיב בתוך 5 ימי עסקים ולתקן את המחסום, או לספק חלופה נגישה, במהירות האפשרית ובכל מקרה בתוך פרק הזמן שהתקנות מאפשרות (60 יום מהודעתכם).
7. הרשות האוכפת
אם אתם חשים שפנייתכם לא נענתה כראוי, תוכלו לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, בטלפון *6763 או דרך אתר הנציבות ב-gov.il.
8. פרסום
הצהרה זו מתפרסמת באפליקציה תחת חשבון ← הצהרת נגישות ובכתובת https://shapo.store/legal/accessibility, בעברית ובאנגלית; בכל מקרה של אי-התאמה, הנוסח העברי גובר. גרסת הצהרה 1.2, מיום 08.10.2026.